La gestión de calidad y su impacto en la cultura organizacional del Municipio de capital

Colaboradores: Caballero, Carmen Director/a;

Nombre de la carrera: Licenciatura en Ciencia Política y Administración Pública

Institución: Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Ciencias Políticas y Sociales

Título al que opta: Licenciado/a en Ciencia Política y Administración Pública

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Resumen en Español:

En el presente trabajo, se intenta analizar el impacto que genera la
implementación del sistema de gestión de calidad en la cultura organizacional de la
Municipalidad de la capital de Mendoza, a fin de afianzarlo y fortalecerlo. Se trata de una investigación descriptiva, en la que se ha recurrido a fuentes de
información primaria y secundaria, documental y normativa para el marco teórico; y a través de entrevistas a diverso personal, el que presta servicios en sectores que han certificado procesos de gestión de calidad 2011-2012, se obtuvo información acerca
de la cultura organizacional y de aspectos referidos a la implementación de las normas ISO 9001-2008.

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Disciplinas:
Administración

Descriptores:
GESTIÓN DE CALIDAD - MENDOZA (ARGENTINA). MUNICIPALIDAD. - LIDERAZGO - RECURSOS HUMANOS - CULTURA ORGANIZATIVA - EFICIENCIA - CALIDAD TOTAL - NORMAS DE CALIDAD

Palabras clave:
Certificación de calidad - Eficacia administrativa - Normas ISO

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Cómo citar este trabajo: Álvarez Caram, Victoria; Odetti, María Virginia. (2012). La gestión de calidad y su impacto en la cultura organizacional del Municipio de capital: (Tesina de grado). Mendoza, Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Ciencias Políticas y Sociales . Dirección URL del informe: https://bdigital.uncu.edu.ar/6132. Fecha de consulta del artículo: 23/11/24.

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