Estrategia CRM (Customer Relationship Management)

oportunidad de implementación en empresas de servicios públicos de Mendoza

Colaboradores: Linares de Gullé, Verónica Director/a; Calderón de Cuervo, Elena Co-director/a; Masera, Gustavo Integrante del jurado; Cerva Fris, Juan Integrante del jurado; Hidalgo, Jorge Integrante del jurado;

Nombre de la carrera: Maestría en Administración de Negocios

Institución: Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Ciencias Económicas

Título al que opta: Magister en Administración de Negocios

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Resumen en :

Realizar una propuesta metodológica que permita analizar, diseñar e implementar una estrategia CRM en las empresas de servicios públicos de Mendoza.

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Disciplinas:
Ciencias económicas

Descriptores:
MENDOZA (ARGENTINA) - SERVICIOS PÚBLICOS - PLANIFICACIÓN - MARKETING

Palabras clave:
Estrategia CRM - Gestión de relaciones con clientes - Regulación de los servicios públicos - Aceptabilidad - Clientes - Compañías de servicios

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Cómo citar este trabajo: Suárez, Néstor Mauricio. (2011). Estrategia CRM (Customer Relationship Management): oportunidad de implementación en empresas de servicios públicos de Mendoza (Tesis de Maestría). Mendoza, Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Ciencias Económicas. Dirección URL del informe: https://bdigital.uncu.edu.ar/4481. Fecha de consulta del artículo: 03/12/24.

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