El uso de la inteligencia emocional en la resolución de conflictos laborales

caso: ventanilla única : DAMSU : UNCUYO

Colaboradores: Da Viá, Ana Director/a;

Nombre de la carrera: Tecnicatura Universitaria en Gestión y Administración de Organizaciones con Orientación en Instituciones Universitarias

Institución: Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Ciencias Políticas y Sociales

Título al que opta: Técnico/a Universitaria en Gestión y Administración de Organizaciones con Orientación en Instituciones Universitarias

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Resumen en Español:

Se obserba en el área de salud, tanto a nivel privado como estatal, que la inteligencia emocional es un elemento crucial para la resolución de conflictos laborales dentro de una organización. Es una habilidad fundamental para la colaboración efectiva, las relaciones interpersonales y una comunicación asertiva en el lugar de trabajo.
La inteligencia emocional ayuda a conectar con otras personas, forjar relaciones empáticas y comunicar de manera efectiva, resolver conflictos y expresar nuestros sentimientos. La misma debe ser gestionada gerencialmente para obtener el mejor resultado y alcanzar así el logro de objetivos organizacionales, para conocer al empleado, no solo debe ser desde el área laboral o profesional, sino conocer al ser humano sentimental y emocional que existe en cada individuo que compone la organización.
El estudio sobre el uso de la inteligencia emocional en la resolución de conflictos laborales es importante porque permite reflexionar sobre cómo la inteligencia emocional puede ser un recurso valioso en el ámbito laboral para resolver conflictos. Además, el estudio y análisis de la inteligencia emocional en los empleados puede ayudar a conocer sus emociones y ubicarlos en áreas más convenientes tanto para ello como para la organización.
Para un estudiante de gestión y administración de organizaciones con orientación en universidades, es importante entender el uso de la inteligencia emocional en la resolución de conflictos laborales porque esto le proporcionará herramientas valiosas para manejar situaciones conflictivas en el lugar de trabajo de manera efectiva. La inteligencia emocional, que implica la capacidad de reconocer y regular las emociones propias y ajenas, puede ayudar a prevenir conflictos y a resolverlos de manera constructiva cuando surgen.
Además, el conocimiento sobre el uso de la inteligencia emocional en la resolución de conflictos laborales puede ser útil para un estudiante de gestión y administración de organizaciones en su futura carrera profesional. Como líder o gerente, podrá aplicar estas habilidades para fomentar un ambiente de trabajo positivo y productivo, lo que puede mejorar el desempeño y la satisfacción de los empleados.

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Disciplinas:
Psicología - Sociología

Descriptores:
CONFLICTO LABORAL - INTELIGENCIA EMOCIONAL - MEDIACIÓN - RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS - DEPARTAMENTO DE ASISTENCIA MÉDICO SOCIAL UNIVERSITARIO (DAMSU) - SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Palabras clave:
Comunicación efectiva

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Cómo citar este trabajo: Giménez, Viviana . (2023). El uso de la inteligencia emocional en la resolución de conflictos laborales: caso: ventanilla única : DAMSU : UNCUYO (Proyecto final de pregrado). Mendoza, Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Ciencias Políticas y Sociales . Dirección URL del informe: https://bdigital.uncu.edu.ar/20167. Fecha de consulta del artículo: 12/11/24.

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