ISO 9001 en el CPCE de Mendoza
un camino para la mejora continua
Autor/es: Dueñas Nicolau, María Belén;
Co-director/a: Coronel, Walter
Tipo de tesis: Trabajo final de grado
Título al que opta: Licenciado/a en Administración
Carrera / Programa: Licenciatura en Administración
Unidad Académica / Dependencia: Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Ciencias Económicas
Institución otorgante: Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Ciencias Económicas
Año de realización / defensa: 2015
Cantidad de páginas: 81 p.
Idioma: Español
Resumen en español:
El Consejo Profesional de Ciencias Económicas de Mendoza fue fundado en 1947, desde
entonces brinda servicios a sus matriculados y a la sociedad.
Durante estos 68 años, el número de profesionales afectados a esta organización ha crecido
vertiginosamente y la organización con ellos. Sin embargo se ha llegado a un punto de inflexión en
el que resulta necesaria una estructura más dinámica. Un sistema que colabore con la velocidad y
calidad en la prestación de sus servicios, sin dejar de lado la eficiencia.
En este trabajo se propone el diseño e implementación de un Sistema de Gestión de Calidad
según la norma ISO 9001:2008 que propone que “la existencia, aplicación y revisión sistemática
de los procedimientos del Sistema de Gestión de Calidad provoca la Mejora Continua” lo que
facilita la prestación de servicios bajo las condiciones mencionadas anteriormente.
El objetivo es redactar los procedimientos del Sistema de Gestión de Calidad, necesarios
para su implementación en el CPCE de Mendoza.
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