Calidad en una empresa nacional
en búsqueda el mejoramiento continuo : análisis del proceso de logística hacia el cliente externo
Autor/es: Bellido, Juan Martín Damián;
Director/a: Coronel, Walter
Tipo de tesis: Trabajo final de grado
Título al que opta: Licenciado/a en Administración
Carrera / Programa: Licenciatura en Administración
Unidad Académica / Dependencia: Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Ciencias Económicas
Institución otorgante: Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Ciencias Económicas
Año de realización / defensa: 2014
Cantidad de páginas: 73 p.
Idioma: Español
Resumen en Español:
El tema del trabajo que se va a desarrollar es la calidad y la logística
orientadas en la atención al cliente, presentándose tanto su análisis teórico como así también su estudio
y análisis de acuerdo a datos reales suministrados por la empresa bajo análisis. Las exigencias actuales de los consumidores van más allá del producto o servicio que compra. Aunque la actividad de logística se terciarice, resulta muy importante un control riguroso, un mejoramiento contínuo.
Se intenta demostrar que aunque un servicio al cliente se deje en manos
de un tercero, es muy importante realizar un control riguroso de los resultados que este arroje,
comprendiendo que afecta en la realización de otros objetivos de la empresa.
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