Mejoramiento de procesos aplicado en una empresa de transporte mendocina
análisis del proceso de cuentas a pagar de transportes Griffouliere y propuesta de mejora
Autor/es: Griffouliere, María Constanza;
Director/a: Coronel, Raúl Walter
Co-director/a: Esnaola, Mauro Ignacio
Tipo de tesis: Tesina de grado
Título al que opta: Licenciado/a en Administración
Carrera / Programa: Licenciatura en Administración
Unidad Académica / Dependencia: Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Ciencias Económicas
Institución otorgante: Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Ciencias Económicas
Año de realización / defensa: 2024
Cantidad de páginas: 106 p.
Idioma: Español
Resumen en Español:
Las organizaciones llevan a cabo sus actividades del día a día a través de la ejecución de procesos. Estos no siempre son analizados, comprendidos o evaluados para determinar si hay una mejor manera de hacer las cosas, sino que se tiende a continuar de la forma en que se han hecho siempre.
Con el presente trabajo, se pretende desarrollar una propuesta de mejora para la empresa Transportes Griffouliere, específicamente para el proceso de cuentas a pagar, a fin de aumentar su eficacia y eficiencia, a partir de que se han detectado síntomas de mal funcionamiento.
El trabajo consiste en un análisis de la situación actual de Transportes Griffouliere y del proceso elegido, para poder llegar a su comprensión y a partir de allí plantear mejoras, dentro del marco de la Gestión por Procesos.
A partir de la observación directa dentro de la empresa, la revisión de documentación y las entrevistas con actores clave del proceso, se obtienen datos para dicho análisis. Estos son descritos, procesados e interpretados a través de la implementación de la metodología MPE (Mejoramiento de Procesos Empresariales) de H.J. Harrington, que se toma como guía para el trabajo.
Como resultado, se arriba a una serie de propuestas a implementar en la empresa, que apuntan al mejoramiento continuo del proceso estudiado.
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