La prestación de servicios de transporte público mediante herramientas de innovación tecnológica en la experiencia de los usuarios
caso: app Mendotran, Mendoza
Autor/es: Ibáñez Costa, Melina Ailen;
Director/a: Bertranou, Julián
Tipo de tesis: Tesina de grado
Título al que opta: Licenciado/a en Ciencia Política y Administración Pública
Carrera / Programa: Licenciatura en Ciencia Política y Administración Pública
Unidad Académica / Dependencia: Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Ciencias Políticas y Sociales
Institución otorgante: Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Ciencias Políticas y Sociales
Año de realización / defensa: 2025
Cantidad de páginas: 64 p.
Idioma: Español
Resumen en Español:
El trabajo final está compuesto en cuatro capítulos distintos, cada uno con subtítulos como indica el índice. El capítulo uno trata de una descripción sobre los elementos administrativos, los alcances y funciones del servicio público de transporte de la Provincia de Mendoza. El capítulo dos buscará identificar los elementos de la innovación tecnológica, oportunidades y limitaciones en su aplicación en las políticas públicas. El capítulo tres expondrá la información recolectada a partir de la evaluación de las aplicaciones móviles para el servicio público de transporte del Gran Mendoza, donde se recopila información de las nuevas aplicaciones de transporte en Mendoza, entre esas, la aplicación del Mendotran, a su vez, realizó una comparativa con otros servicios de transporte digitales.
En el capítulo cuarto, describe y evalúa la implementación de la aplicación Mendotran y la innovación tecnológica en este servicio de público, la realización de las entrevistas donde tomé la metodología no experimental, el instrumento de recolección de datos fue a través de formulario google, que compartí en diferentes plataformas para los usuarios de transporte, al igual que la entrevista con la directora de planificación y proyectos especiales de la secretaría de servicios públicos, fueron preguntas guiadas para buscar información sobre la implementación de esta política pública y la retroalimentación de los ciudadanos.
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