Sobrecarga de pacientes en el servicio de urgencias y emergencias
Autor/es: Calamante, Victoria; Garro, Jessica; Selan, Yamila;
Integrante del jurado: Giai, Marcos; Ficcardi, María José; Fernández Salgado, María Elena
Tipo de tesis: Tesina de grado
Título al que opta: Licenciado/a en Enfermería
Carrera / Programa: Licenciatura en Enfermería
Unidad Académica / Dependencia: Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Ciencias Médicas
Institución otorgante: Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Ciencias Médicas. Escuela de Enfermería.
Año de realización / defensa: 2018
Cantidad de páginas: 84 p.
Idioma: Español
Resumen en Español:
Introducción: La saturación de los Servicios de Urgencias es un problema creciente debido a la alta demanda y el mal uso por parte de los pacientes. Muchos pacientes que asisten a emergencia no presentan urgencias reales, lo que provoca demoras en la atención. Cabe destacar la importancia del Triage para clasificar adecuadamente a los pacientes según la gravedad de sus condiciones
Objetivos: Este estudio tiene como objetivo determinar la sobrecarga de pacientes y analizar el uso del Servicio de Urgencias y Emergencias del Hospital Central de Mendoza por parte de los usuarios durante el mes de mayo de 2018.
Método de estudio: Es un estudio de tipo cuantitativo; descriptivo, de corte transversal, realizado en el servicio de guardia del Hospital Central de Mendoza. La técnica utilizada para la recolección de datos consistió en una entrevista estructurada con preguntas de múltiple opción realizada directamente a los pacientes que asistieron al servicio de guardia.
Resultado: La conclusión de este estudio aborda la sobrecarga de pacientes en los servicios de emergencia, atribuida a un mal entendimiento de los pacientes sobre su uso adecuado. Se menciona que los pacientes priorizan factores como el trabajo y la comodidad sobre su salud. Además, se destaca que prefieren la atención ágil de emergencias frente a la consulta externa, que sufre de un déficit en el sistema de turnos, lo que genera congestión y limita la calidad de atención. Esta investigación revela que un alto porcentaje de pacientes asiste a emergencias por problemas que podrían solucionarse en otros centros de salud y destaca la falta de conocimiento sobre el uso correcto de los servicios de urgencia.
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