Gestión del cambio organizacional en ferretería "M Y P SA" en un contexto de pandemia por coronavirus y post -pandemia
Tipo de tesis: Tesina de grado
Título al que opta: Licenciado/a en Administración
Carrera / Programa: Licenciatura en Administración
Unidad Académica / Dependencia: Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Ciencias Económicas
Institución otorgante: Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Ciencias Económicas
Año de realización / defensa: 2023
Cantidad de páginas: 52 p.
Idioma: Español
Resumen en Español:
El siguiente trabajo presenta el análisis de la gestión del cambio organizacional en la ferretería “M Y P S.A.” en un contexto de pandemia de Coronavirus y post-pandemia.
En este caso, el cambio organizacional es la redefinición del modelo de negocio de la organización debido a las nuevas necesidades adaptadas a la pandemia, comprometiendo a la empresa a realizar cambios en la estructura organizacional.
En dicho trabajo se realiza un profundo análisis del sector ferretero para luego formular nuevas estrategias para la empresa y así lograr un mejor posicionamiento en el mercado.
El principal objetivo de la investigación es desarrollar una estrategia que se adecue a las necesidades de los clientes minimizando las consecuencias negativas de la pandemia; y asegurar un crecimiento sostenido post-pandemia de la organización.
Los efectos de la pandemia en nuestro país y su impacto en la actividad empresarial, más precisamente en el sector ferretero, generaron un clima de incertidumbre tanto en proveedores como en clientes.
La fuente de bibliografía que mayormente se utilizará en el trabajo será de Robert Kaplan y David Norton.
Las propuestas de mejora en los procesos de servicio fueron los resultados de la elaboración del Cuadro de Mando Integral mediante la herramienta Blueprinting.
Los resultados indican que: 1) la implementación de redes sociales se considera una eficiente metodología para tener más alcance al público enfocado, 2) el servicio de entrega a domicilio ayuda a optimizar el tiempo del cliente y, 3) la motivación del personal por trabajar en la empresa los incentiva a vender más productos y ayuda también al ambiente laboral.
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