Cuadernos de cátedra — No. 2
Intercambio entre Estado y ciudadanía a través de las empresas prestadoras de servicios públicos
aportes desde los enfoques del marketing social, público y de servicios
Autor/es: Da Viá, Ana; Pandolfi, Alejandra;
Publicado en: Cuadernos de cátedra, No. 2 (2019)
Tipo de documento: Artículo
Páginas: p. 35-54
Idioma: Español
Resumen en Español:
El marketing social estimula y facilita ideas o comportamientos que se consideran beneficiosos para la sociedad así como desincentiva aquellos que se juzgan perjudiciales. El marketing público establece que el marketing es una disciplina aplicable a la administración pública para satisfacer necesidades y demandas de la ciudadanía de manera efectiva. El marketing de servicios se ocupa de la satisfacción de las necesidades de los/as consumidores/as, sin que para ello sea fundamental la transferencia de un bien físico. Las tres disciplinas ofrecen herramientas que facilitan el abordaje de la relación de intercambios entre Estado y Ciudadanía.
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