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Trabajo final de grado  
 

Procesos de atención al público de AFIP-DGI Mendoza

análisis y sugerencias

Por: enviar el email al autor Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Ciencias Económicas

Realizada en:

Páginas: 54 p.

Idioma: Español


Este objeto forma parte del micrositio Tesis de grado de Ciencias Económicas

Colaboradores: Coronel, Walter Director/a;

Nombre de la carrera: Licenciatura en Administración

Institución: Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Ciencias Económicas

Título al que opta: Licenciado/a en Administración


Resumen en Español:

La Administración Federal de Ingresos Públicos lleva adelante una de las actividades
estratégicas de Estado Nacional como es administrar la aplicación, percepción, control y fiscalización de los recursos nacionales correspondientes a los ámbitos impositivos, aduaneros y de la seguridad social. La AFIP, en su perfil impositivo, profundiza la capacitación de sus recursos humanos, la utilización de tecnologías de información y comunicaciones, implantando sistemas que faciliten el cumplimiento voluntario y cobro de los tributos.
Partiendo de la idea que en actualidad los procesos de atención al público de AFIP-DGI
Dirección Regional Mendoza no están funcionando eficaz y eficientemente, el objetivo de este documento es realizar un análisis de tales procesos, para visualizar la existencia
de cuellos de botella en los mismos que inciden en su curso normal y así proponer su mejoramiento, buscando de ésta manera niveles superiores de eficiencia, eficacia y adaptabilidad, lo que nos llevará a optimizar los recursos como así también mantener buenas relaciones de trabajo, buen clima laboral y ofrecer un mejor servicio a los contribuyentes.


Disciplinas:
Ciencias económicas

Descriptores:
MENDOZA (ARGENTINA) - ADMINISTRACIÓN PÚBLICA - RECURSOS HUMANOS - AFIP - ATENCIÓN AL PÚBLICO - CONDICIONES DE TRABAJO - CONTRIBUYENTES





Cómo citar este trabajo:

Riveros, Ariel Humberto. (2012). Procesos de atención al público de AFIP-DGI Mendoza: análisis y sugerencias (Trabajo final de grado). Mendoza, Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Ciencias Económicas.
Dirección URL del informe: http://bdigital.uncu.edu.ar/5246.
Fecha de consulta del artículo: 19/04/19.

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