Mejoramiento de los procesos a través de la implementación de seguimiento de expedientes

una aplicación a la Caja de previsión para profesionales del arte de curar en la provincia de Mendoza

Colaboradores: Mallar, Miguel Director/a;

Nombre de la carrera: Licenciatura en Administración

Institución: Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Ciencias Económicas

Título al que opta: Licenciado/a en Administración

---

Resumen en Español:

El presente trabajo es una investigación de campo realizada en la Caja
Jubilatoria de los Profesionales de la Salud que ejercen la profesión en forma
privada en la Provincia de Mendoza.
El mismo se enfoca en los numerosos inconvenientes que la institución está
atravesando a causa de la ineficiencia en el manejo y conservación de la
información que es el eje principal para el desarrollo de sus actividades.
La Caja cuenta con profesionales afiliados a la misma, donde se trabaja
con legajos que contienen la información de cada uno de ellos, y que constituyen
el respaldo no sólo para las futuras prestaciones y beneficios que la Caja brinda a
los inscriptos, sino también como soporte del sistema informático que utiliza.
Los clientes de hoy ya no adoptan una visión microscópica de su
organización. Hubo una época en la que se podía construir una buena reputación
sólo con el suministro de excelentes productos. Sin embargo, actualmente los
clientes ven al proveedor potencial como una entidad total. Esperan que cada
interacción sea un placer… una experiencia extraordinariamente buena con los
clientes sólo se crea cuando toda interacción que tenga con ellos se coordine en
una forma muy superior. Tiene que dejar de pensar en la estructura organizacional
y empezar a centrarse en los procesos que controlan estas interacciones con el
cliente.
El trabajo de investigación toma esta idea con el objetivo de poder
solucionar algunos de los problemas que enfrenta la Caja de los Profesionales de
la Salud.

---

Disciplinas:
Ciencias económicas

Descriptores:
MENDOZA (ARGENTINA) - CAJA DE JUBILACIONES

Palabras clave:
Caja de Salud - Seguimiento de expedientes - Profesionales de la salud - Mejoramiento de procesos - Afiliados

---

Cómo citar este trabajo: Delgado, Marta Emilia. (2012). Mejoramiento de los procesos a través de la implementación de seguimiento de expedientes: una aplicación a la Caja de previsión para profesionales del arte de curar en la provincia de Mendoza (Trabajo final de grado). Mendoza, Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Ciencias Económicas. Dirección URL del informe: https://bdigital.uncu.edu.ar/5220. Fecha de consulta del artículo: 19/12/24.

Este obra está bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Unported.
Conozca más sobre esta licencia >